，向報社上繳利潤600多萬元，受到了全國報紙印刷行業(yè)的矚目?div id="m50uktp" class="box-center"> ，F(xiàn)在
，時間不知不覺已經(jīng)過去了5個年頭，ISO9000質(zhì)量管理的理念已如春風行...
理順五個關(guān)系 推動印刷企業(yè)發(fā)展
訪甘肅日報印務(wù)中心總經(jīng)理甄逸凡
2002年
，在眾多
印刷企業(yè)還不知道質(zhì)量認證為何物的時候
，位于西北地區(qū)的甘肅日報印務(wù)中心卻率先進行了ISO質(zhì)量管理體系認證工作，在實行認證的當年
，企業(yè)就出現(xiàn)了可喜的轉(zhuǎn)變
，當年實現(xiàn)產(chǎn)值6000多萬元，向報社上繳利潤600多萬元
，受到了全國報紙
印刷行業(yè)的矚目
。
現(xiàn)在，時間不知不覺已經(jīng)過去了5個年頭
，ISO9000質(zhì)量管理的理念已如春風行遍大地
，受到了中國印刷企業(yè)的普遍認同。那么
，作為一種先進的管理理念
，它除了可以給企業(yè)帶來質(zhì)量的提升，物質(zhì)的利益以外
，還可以促使企業(yè)產(chǎn)生哪些深層次的變化呢
？8月15日，甘肅日報印務(wù)中心進行ISO9000質(zhì)量認證復評換證工作
，值此時機
，記者對中心總經(jīng)理甄逸凡進行了采訪
。甄總認為，ISO9000質(zhì)量管理體系給企業(yè)帶來的變化是廣泛而深刻的
，具體而言
，主要是理順了以下五個方面的關(guān)系：
理順了與傳統(tǒng)管理的關(guān)系：近十多年來，隨著計算機的應(yīng)用
，帶來了印刷技術(shù)的革命
，告別“鉛與火”，告別“紙與筆”風靡一時
。應(yīng)該講
，印刷技術(shù)的革命較之其他任何行業(yè)是非常徹底的，但是印刷業(yè)的管理相對于其他行業(yè)是比較落后的
。比如講機械行業(yè)
、石化行業(yè)等等，很早就已經(jīng)和國際標準接軌了
。大大提升了管理水平
，而印刷業(yè)還停留在傳統(tǒng)管理的范疇內(nèi)，使得作坊式管理
、師傅帶徒弟式的管理還大有市場
。所以我們認為，如何認識ISO9000
，如何在我們企業(yè)推廣ISO9000質(zhì)量認證工作是向傳統(tǒng)管理的一種挑戰(zhàn)
，也是促進我們企業(yè)發(fā)展的必由之路。只有處理好這兩者之間的關(guān)系
，只有認認真真扎扎實實去落實ISO9000質(zhì)量體系
，我們企業(yè)才能得到更好的發(fā)展。
理順了與數(shù)字管理的關(guān)系：ISO9000質(zhì)量認證是內(nèi)容
，數(shù)字化管理是形式
，是因為計算機出現(xiàn)而帶給我們的一種便捷工具。形式始終是為內(nèi)容服務(wù)的
。甘肅日報印務(wù)中心實施ISO9000質(zhì)量認證后大概產(chǎn)生了70多種表格
，這些表格都需要人工去填寫，久而久之
，一是工人工作比較繁瑣，二是容易懈怠
，我們在以前的內(nèi)審中就發(fā)現(xiàn)有些工人臨時補記錄
，編記錄，使相關(guān)的記錄不實
，不真
，甚至給工作造成失誤
。怎樣去解決這個問題呢，我們方法是借用先進的計算機技術(shù)
，采用了數(shù)字化管理系統(tǒng)
，把ISO9000質(zhì)量認證和數(shù)字化管理進行了有機結(jié)合，這樣做的好處是：第一
，把計算機這種現(xiàn)代化的管理手段和ISO9000質(zhì)量認證緊密的結(jié)合在一起
，保證了ISO9000質(zhì)量體系得到落實；第二
，A提高了職工素質(zhì)
，計算機在全中心得到了推廣應(yīng)用；第三
，由于實現(xiàn)了生產(chǎn)經(jīng)營全過程的數(shù)字化管理
，我們中心的生產(chǎn)經(jīng)營工作得到了有效的保證。目前我們中心的ISO9000認證體系中的90%的表格已經(jīng)為電子文檔所替代
，比如印報車間上版印刷
，印完等所有工序必須由計算機確認，如不確認
，則是無效勞動
。其他如激光照排、制版都是如此確保了每個工序的時效
、數(shù)量
、質(zhì)量等的統(tǒng)計準確。
理順了與職工培訓的關(guān)系：ISO9000質(zhì)量認證中一個很關(guān)鍵的是人力資源的提供
。那么怎樣才能為企業(yè)提供一支合格的
，具有現(xiàn)代化技術(shù)水平的工人隊伍，這也是企業(yè)管理者的職責
，據(jù)此
，我們于2002年和蘭州理工大學聯(lián)合舉辦了印刷高級技工培訓班，在長達10個月的技術(shù)培訓中
，我們70多名35歲以下的青工受到了系統(tǒng)的技術(shù)培訓
，雖然我們工人的水平參差不齊，學習的效果也有差異
，但是在大學校園的良好的學習氛圍中使我們的青工受到了熏陶
，提高了文化知識。在對職工進行計算機培訓時
，當時我們顧慮有好多農(nóng)工是否能學會使用計算機
，但沒有想到的是，我們領(lǐng)導成了群眾的尾巴，這些職工對計算機的學習掌握使用方法
，熱情之高
，速度之快，都是我們始料不及的
，這也給我們一個很好的啟示
，我們的職工有著良好的素質(zhì)，只要適當培訓
，就可成才
，這是我們企業(yè)得以發(fā)展的原動力。
理順了與設(shè)備投入及各項指標的關(guān)系：ISO9000質(zhì)量認證是一種先進的管理手段但光有管理是不夠的
。為此
，我們從2001年開始，先后拿出4000多萬元進行設(shè)備技術(shù)改造
，陸續(xù)購進了更新的印前設(shè)備和更好的輪轉(zhuǎn)印刷機
，根據(jù)蘭州的氣候條件
，我們在車間加裝了工業(yè)
加濕器、
空調(diào)等
，對車間的
濕度、溫度嚴格按照ISO9000質(zhì)量體系要求進行控制
，使生產(chǎn)環(huán)境得到了有力改善
。這樣做的結(jié)果，一是使原材料得到了很大的節(jié)約
，如斷紙等現(xiàn)象大量減少
，廢報大量減少；二是使得產(chǎn)品質(zhì)量得到保證
。如我們承印的《甘肅日報》
、《人民日報》等重點報紙質(zhì)量連年提高，有些報紙的質(zhì)量已經(jīng)到了全國先進行列
。3年來預防各類產(chǎn)品質(zhì)量事故476起
；3年來發(fā)生的質(zhì)量事故年年遞減，2002年39起
，2003年21起
、2004年19起，今年上半年發(fā)生了3起
。
理順了與“創(chuàng)學習型企業(yè)
，做知識型員工”的關(guān)系：通過ISO9000質(zhì)量體系的建立和實施，職工學習ISO9000
，熟悉ISO9000
，形成了一個良好的學習氛圍
，通過引導，這種學習的氛圍很快轉(zhuǎn)換成一種企業(yè)文化
，這3年來我們借ISO9000的東風，先后建立了圖書室
、成立了活動中心
，鼓勵職工借書、看書
，開卷有益
，同時我們開展了合理化建議活動，進行了職工技術(shù)比武
，并打破以前的以物質(zhì)獎勵為主的獎勵方式
，獎圖書、獎《辭?div id="m50uktp" class="box-center"> ！?div id="m50uktp" class="box-center"> ，鼓勵職工進行學習。在此基礎(chǔ)上我們根據(jù)職工的建議在全中心開展了“師徒協(xié)議活動”
，選拔了10位業(yè)務(wù)強
、技術(shù)精、思想素質(zhì)高的師傅帶了13名進廠不久的新工
，在全中心樹立起了尊師愛徒的良好風氣
。
甄逸凡最后表示，由于在建立ISO9000質(zhì)量體系的過程中
，我們認真處理了上述五項關(guān)系
，使我們企業(yè)的各項工作得到了長足發(fā)展。更為重要的是
，企業(yè)上下實現(xiàn)了觀念上的轉(zhuǎn)變
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