。3售后服務(wù)規(guī)范

　　3.1、自交貨之日起

，我公司試驗(yàn)機(jī)整機(jī)保固期為壹年.

　　3.2

、保固期限內(nèi)，如遇設(shè)備質(zhì)量上問題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修及更換零部件，無須客戶承擔(dān)任何費(fèi)用。

　　3.3

、我公司對設(shè)備的控制部分及軟件系統(tǒng)提供終身免費(fèi)升級(jí)服務(wù)及硬件系統(tǒng)的技術(shù)支持。

　　3.4、服務(wù)電話立即作出反應(yīng)

，二小時(shí)內(nèi)回報(bào)處理方案，上海地區(qū)六小時(shí)內(nèi)技術(shù)人員到現(xiàn)場，江浙地區(qū)12小時(shí)，其他地區(qū)24~48小時(shí)內(nèi)，或以客戶要求為準(zhǔn)。

　　3.5

、針對客戶的具體操作人員，我公司免費(fèi)上門給予操作培訓(xùn)、簡單故障排除、技術(shù)深入研制等培訓(xùn)，保證設(shè)備使用者能夠掌握使用技術(shù)。

　　3.6

、技術(shù)工程師保固期內(nèi)至少每年兩次免費(fèi)上門服務(wù)(包括整機(jī)維護(hù)