，還會有送貨上門服務(wù)，會有專員負(fù)責(zé)送貨、安裝以及使用，不會使用的話也能找到人進(jìn)行指導(dǎo)，這些優(yōu)點都是線上商店需要學(xué)習(xí)和解決的問題。

　　線下購買缺點：

　　線下商店如今逐漸被線上商店蠶食市場份額不是沒有原因的

，首先對于消費(fèi)者來說，線下商店的運(yùn)營成本非常高，直接導(dǎo)致線下實體店的價格比線下商店高出很多。

　　而普通消費(fèi)者對于除濕機(jī)這種小家電的價格是十分敏感的。很多人都會犧牲一部分信任

，而轉(zhuǎn)去選擇價格更有優(yōu)勢的線上電商去購買。

　　而且線下實體店只能覆蓋店周圍幾公里的人群

，并不能覆蓋更廣的面積。如果能買到除濕機(jī)的商鋪離家里非常遠(yuǎn)，相信許多人還是會放棄線下購買。

　　線下購買的維修成本實際上也不低

，通常線下的銷售地不能處理售后的問題，消費(fèi)者在商品出現(xiàn)了問題后只能轉(zhuǎn)去其他的地方去維修處理，而這就需要很高的人力物力成本。

　　線上購買優(yōu)點：

　　線上的商城（比如、天貓）很多都是廠家直營的店鋪

，購買除濕機(jī)的話相當(dāng)于廠商直銷，商品的質(zhì)量有保證。

　　而與線下的實體店相比，線上的商鋪維護(hù)成本對于廠家來說非常低

，還可以保證利潤與實體店相比有一定優(yōu)勢。而且線上商城的覆蓋面遍及全國甚至全世界，廠商有什么動態(tài)和新的產(chǎn)品可以通過線上立即向全國公布。

　　不僅如此

，線上的平臺還會和廠商一起進(jìn)行各種促銷，“雙十一”活動就是其中最有名的一個，而線下實體店雖然會和線上共同競爭“雙十一”活動，但是影響力范圍以及優(yōu)惠力度遠(yuǎn)不及線上的活動。

　　對于消費(fèi)者來說

，線上購買的時間成本也更低，上班時間就可以完成購物，下班到家就能拿到商品，不用再擠占周末的閑暇時間。

　　線上購買缺點：

　　線上購買的最大缺點就是無法去實際體驗商品，盡管廠商會將商品描述的非常詳細(xì)

，但是這都是消費(fèi)者主動搜尋的結(jié)果。

　　比如說除濕機(jī)有一個很普遍的干衣功能，線上的頁面就只會宣傳干衣的功能效率如何的高

。但是線下實體店的銷售員就會根據(jù)這個功能和顧客的需求說這個功能還可以進(jìn)行書房的風(fēng)干，食物藥物的除濕等等。

　　不僅如此

，售后問題仍然是線上電商一直存在的弊病。由于實體售后維護(hù)成本較高，很多廠商都會選擇將售后進(jìn)行外包，或者干脆選擇讓顧客將產(chǎn)品寄回廠家。

　　不過像天貓、等大平臺在退換貨等售后方面會比較完善

，筆者曾經(jīng)在上因質(zhì)量問題換貨后又退貨，中間沒有遇到什么阻礙，但是耗時略長，前前后后用了將近一周才結(jié)束。

　　寫在后面：

　　很多線下平臺看到了自己的不足，也開始在線上發(fā)力

。而很多線上平臺也開始建設(shè)越來越多的線下門店。

　　這些銷售模式有一個共同點：線下的店面主要是為了體驗，顧客可以在線下體驗后在線上進(jìn)行下單購買

。消費(fèi)者若是想選購除濕機(jī)，可以優(yōu)先選擇線下挑選產(chǎn)品，然后在線上平臺進(jìn)行購買。