，而人類(lèi)的客觀需求是創(chuàng)新的根本動(dòng)力。撫平抱怨只是一種手段，通過(guò)利用抱怨來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新才是企業(yè)生存和發(fā)展的最好方法，也是企業(yè)的一種重要策略！

　　德魯克說(shuō)過(guò)

，企業(yè)只有兩項(xiàng)功能：營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新。沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)就不能生存；沒(méi)有創(chuàng)新，企業(yè)也不會(huì)發(fā)展。創(chuàng)新又分為產(chǎn)品創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和社會(huì)創(chuàng)新。我們現(xiàn)在所說(shuō)的創(chuàng)新基本都是在講產(chǎn)品創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，所以，我們?cè)诤Y選抱怨的時(shí)候主要是把對(duì)產(chǎn)品、制度和流程這些方面的不滿意尋找創(chuàng)新的改進(jìn)方法、靈感和創(chuàng)意。

　　那么

，加濕機(jī)企業(yè)從哪些抱怨中找到創(chuàng)新的途徑和方法？

　　第一

、在消費(fèi)者的抱怨中找到創(chuàng)新

　　消費(fèi)者的抱怨一般都是直接對(duì)產(chǎn)品

、服務(wù)、速度以及物流配送等的不滿意。購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品不滿意時(shí)，消費(fèi)者能夠直接向企業(yè)提出抱怨，說(shuō)明其對(duì)企業(yè)或者品牌還是有信心的，還愿意繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)該品牌，希望這個(gè)企業(yè)能做出方案進(jìn)行改善。這時(shí)候，消費(fèi)者的直接抱怨為企業(yè)提供了發(fā)現(xiàn)并改正問(wèn)題的機(jī)會(huì)